Navigabilità - Contenuti - Interattività - Ridondanza

La navigabilità è il parametro che rende veloce e semplice il reperimento delle informazioni da parte di tutti i visitatori indipendentemente dal mezzo tecnologico usato. Tutto lo sforzo economico e creativo profuso in un sito internet viene vanificato se il visitatore si perde in un labirinto ipertestuale di cui non sia intuitiva la navigazione o che richieda obbligatoriamente le ultimissime novità in fatto di programmi o plug-in.
Per avere una buona navigabilità è opportuno che il vostro visitatore sia sempre informato, attraverso la struttura dei menù, del luogo in cui si trova rispetto alla mappa generale del sito e delle opzioni a sua disposizione, attraverso una scelta accurata dei nomi delle sezioni e sottosezioni e della loro posizione nel menù che dovrebbe restare costante in tutte le pagine del sito e attraverso scelte cromatiche e simboliche interpretabili universalmente.

Un sito graficamente bellissimo, veloce e intuitivo che non offre contenuti è come un magnifico pacchetto regalo vuoto: riempie di aspettative ma poi delude. E' molto importante colmare il vostro sito di contenuti e aggiornarli frequentemente, altrimenti per quanti sforzi promozionali facciate, i visitatori, che sono i vostri potenziali clienti, non torneranno più.

Per interattività si intende uno scambio di informazioni tra un sito e i suoi utenti. Più alta è la possibilità di intervenire, più l'utente sarà portato a ritornare nel sito. Quindi è bene predisporre moduli per facilitare la richiesta di informazioni, forum, sondaggi e altre opportunità di contatto per avvicinare il visitatore e renderlo, almeno in parte, "protagonista" del suo sito preferito.

La ridondanza delle informazioni strategiche aumenta le possibilità che vengano lette. Un sito non è strutturato in maniera lineare, ma viene consultato in base all'interesse soggettivo del visitatore, che potrebbe saltare qua e là e non seguire un percorso diretto. Se volete che una pagina venga consultata potrete, anzi dovrete! citarla in più posizioni del sito, specialmente se la struttura è complessa e i livelli molto articolati.